Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT — KORIORA
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Délai de retour
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Délai d'annulation de commande
Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 24 heures après la passation de la commande, à condition qu'elle n'ait pas encore été expédiée. Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables après réception.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être :
- Dans le même état que celui reçu : non porté, non utilisé
- Avec les étiquettes d'origine
- Dans son emballage d'origine
- Accompagné du reçu ou d'une preuve d'achat
Adresse de retour
SHEN ZHEN KUAIKUA TECHNOLOGY Co., Ltd
B104, Kaicheng High-tech Park, No. 11, Jiali Road
Dalang Subdistrict, Longhua District
Shenzhen City, Guangdong Province, 518109
China
📞 +86 182 1865 0365
Instructions de retour
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- Contactez-nous à support@koriora.com
- Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour
- Attendez notre confirmation avant d'expédier le colis
- Incluez dans le colis : numéro de commande + raison du retour
- Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés
Exigences d'emballage
Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine ou un emballage de protection équivalent. Koriora décline toute responsabilité pour les articles endommagés durant le transport de retour.
Frais de retour
- Retour causé par le client (changement d'avis, mauvaise taille) : les frais d'expédition de retour sont à la charge du client
- Retour causé par Koriora (article défectueux, endommagé ou incorrect) : les frais d'expédition de retour sont pris en charge par Koriora ✅
Articles endommagés ou incorrects
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect à support@koriora.com
Exceptions — Articles non retournables
- Produits personnalisés
- Lingerie (pour raisons d'hygiène)
Droit de rétractation — Union Européenne
Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande sans justification.
Échanges
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Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour. Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d'origine sous 10 jours ouvrables.
Contact
📧 support@koriora.com
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